旗舰级企业私有平台
沃医妇产名医集团，是一家由121位行业内知名妇产科专家组成的医生集团，集团内有2/3专家为科主任、博导，遍布全国各大城市，专业涉及到普通妇科、妇科内镜、产科、计划生育妇产科各个亚专业。集团秉承着“关爱女性，人人享有品质医疗”的理念，通过合作医疗的模式，目前可在全国各地为老百姓提供高品质的医疗服务。
面临挑战
定制搭建一个医院门诊预约系统，成本高周期长- 在线预约后需要给患者以反馈
- 疫情影响，需要上线在线问诊服务
- 如何更加全面地了解患者信息，提供更个性化的服务
为患者提供微信公众号线上挂号服务，统筹管理全国所有医院的预约业务
沃医在北京、上海、广州、杭州、深圳等16个城市和地区都设有医院，为了让全国各地的患者都能便捷就诊，沃医使用麦客搭建了门诊预约平台，嵌入到微信公众号内。患者在进入微信平台后，点击底部菜单栏“预约相关”——“在线预约”，就可以进入预约平台使用服务。
在预约平台内，患者可以选择自己所在地区，页面会自动显示该地区的沃医医院具体地址，方便患者前往就诊。同时，在填写信息预约成功后，系统会自动触发短信通知，确认预约状态和后续服务流程，让患者更安心。
建立线上问诊服务平台，选择专家+在线缴费一站式完成
受疫情影响，线上问诊作为沃医的特色服务项目，受到很多患者的欢迎。沃医利用麦客全面的信息收集能力和在线收款功能，建立了“沃医问医生”服务平台，为患者提供线上预约+在线缴费一站式服务。
患者在沃医微信公众号内点击菜单栏“问医生”，就可以进入问诊平台，选择就诊科室、查看医生介绍，确定预约信息后，会自动进入付款页面，直接完成问诊缴费，所有流程在沃医公众号内就可以一次性完成，无需跳转多个平台，让患者的问诊体验更加流程，也进一步提升了服务的专业性。
智能整合患者就诊记录，打造沃医健康专属的患者资料数据库
麦客系统不仅帮助沃医收集准确、完整的患者预约信息，麦客特有的“联系人管理”平台还会对这些信息进行进一步挖掘，将其中与“人”相关的信息自动提取出来，统一沉淀至沃医的“联系人”信息库中，赋予更加精细化的管理方式：
比如当一个患者有过多次看诊行为，麦客系统就会自动识别并将该患者的就诊记录整合至Ta的详细档案内，方便下次看诊的医生可以更全面地了解患者的过往病史和看诊情况，从而提供更加准确的服务。联系人平台还配置了标签、群组、笔记、筛选器等丰富的功能，帮助沃医不断积累完善企业专属的患者数据库，为了解客户构成，完善医疗服务提供极大助力。
沃医健康选用的麦客产品
- 内容分发网络
- 应对大型会议活动高并发登记场景
- 嵌入微信平台
- 在微信内进行挂号预约
- 反馈提醒通知
- 实时通知预约信息，便于安排就诊
- 触发短信
- 自动发送预约成功短信
- 专属短信签名
- 体现官方品牌权威
- 逻辑表单
- 选择不同地区显示对应就诊信息
- 短信验证码
- 获取就诊者真实手机号
- 麦客商户平台
- 预约在线就诊时缴纳费用
- 联系人管理
- 为患者创建电子档案，整合就诊记录
- 多层安全防护
- 保障数据安全
